REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Regulamin sklepu internetowego Karbin.pl określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta wynikających z umów sprzedaży.
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie Swoje indywidualne konto.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie, który posiada zdolność prawną w świetle przepisów prawa polskiego.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 22(1) k.c. (definicja obowiązuje dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.)
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Karbin.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://karbin.pl
Sprzedawca – Karbin Beata Kawęcka, ul. Regulska 3, 05-816 Michałowice, NIP 6292116243, REGON 525312658, BDO 000600857
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres pocztowy: ul. Regulska 3, 05-816 Michałowice
Adres e-mail: info@karbin.pl
Telefon: 797733353,
Adres odbioru zakupionego towaru: (po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą)
Flexible Logistics Services Sp. z o.o. Pass 20K, Budynek nr 9 05-870 Błonie (KARBIN)
Adres do zwrotu towaru: (w przypadku odstąpienia od umowy)
Flexible Logistics Services Sp. z o.o. Pass 20K, Budynek nr 9 05-870 Błonie (KARBIN)
Adres do wysłania reklamowanego towaru:
Flexible Logistics Services Sp.z o.o.- Karbin, Pass 20K, Budynek nr 9 05-870 Błonie (KARBIN)
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
- Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
- urządzenie z dostępem do internetu
- przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE
- Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek (VAT). Ceny za towar nie obejmują kosztów dostawy.
- Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
- Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
- Następnie Kupujący wybiera z dostępnych opcji w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
- Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Sprzedawca przekaże Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
- Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
§ 5 PŁATNOŚCI
Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
- zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- za pomocą karty płatniczej: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
- za pośrednictwem platformy płatniczej: Płatności Shoper
- za pobraniem, gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego;
W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Płatności Shoper, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A.
W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego lub na wskazany przez Kupującego w formularzu nr rachunku bankowego.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 2 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia wybraną metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
- Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
- W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
- W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
- Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
- Za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej na stronie Sklepu
- Odbiór osobisty z magazynu Sprzedawcy.
7. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
- w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku gdy Kupujący jest podmiotem innym niż konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta - strony całkowicie wyłączają rękojmię.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 9 REKLAMACJE
- W przypadku wystąpienia wady towaru Konsument ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w kodeksie cywilnym do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową wynikające z przepisów prawa o ile gwarancja została udzielona.
- Korzystając z rękojmi Konsument może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
- żądać usunięcia wady.
- Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
- Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Konsument jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na swój koszt, na adres Flexible Logistics Services Sp. z o.o., Pass 20K, Budynek nr 9 05-870 Błonie (KARBIN).
- Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
- Towar oferowany w sklepie karbin.pl objęty jest gwarancją:
7.1 Gwarancja na wannę 24-miesięczna
7.2 Gwarancja na akcesoria do wanny 12-miesięczna
- Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania i konserwacji towaru lub w wyniku narażenia na niekorzystne czynniki zewnętrzne. Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych w wyniku:
8.1 użytkowania towaru z wadą lub towaru uszkodzonego, które to wady i uszkodzenia nie zostały niezwłocznie zgłoszone przez Kupującego do Sprzedającego po ich wykryciu, w wyniku czego wada lub uszkodzenie zostały pogłębione, uszkodzeń mechanicznych w tym wskutek uderzeń, odkształceń, deformacji - powstałych podczas niewłaściwego użytkowania i eksploatacji towaru lub nadmiernych obciążeń, z wyłączeniem wad technologicznych i materiałowych, które niezwłocznie należy zgłosić Sprzedającemu po ujawnieniu wady,
8.2 nieautoryzowanej przez Sprzedającego modyfikacji towaru lub użytkowania modyfikowanego towaru czego wynikiem jest powstanie wad, uszkodzenia i/lub naruszenia oryginalnej konstrukcji lub podzespołu towaru,
8.3 montażu niezgodnie z instrukcja montażu oraz uszkodzeń elementów montażowych. Instrukcja montażu znajduje się na stronie Sklepu, jest też dołączana do produktu, jeśli zauważysz jej brak koniecznie skontaktuj się z Nami poprzez info@karbin.pl, a prześlemy cyfrowo instrukcję montażu,
8.4 użytkowania towaru, który został zmontowany niezgodnie z instrukcją montażu
8.5 narażenia towaru na negatywne czynniki zewnętrzne, w tym deszcz, bezpośrednie promienie słoneczne, niskie temperatury - poniżej 15 stopni Celsjusza, wysokie temperatury powyżej 45 stopni Celsjusza oraz poprzez umieszczanie towaru w odległości mniejszej niż 1 metr od źródła, bezpośredniego zetknięcia z ogniem lub kontakt z rozgrzanym przedmiotem, a także użytkowania towaru w ww. negatywnych warunkach,
8.6 braku pierwszej konserwacji, zaniechania konserwacji lub nieprawidłowej konserwacji towaru,
8.7 inne używanie towaru niezgodnie z przeznaczeniem.
- Roszczenia reklamacyjne nie obejmują:
9.1 czynności które Kupujący może wykonać we własnym zakresie np. czynności montażu towaru na podstawie instrukcji obsługi, regulacja rur, usunięcie zabrudzeń z pyłu akrylowego, czynności konserwacyjne akrylu, w tym również czynności konserwacyjne dotyczące elementów wanny takich jak korek klik-klak oraz przelew, które wykonane są z mosiądzu i wymagają właściwej konserwacji z użyciem odpowiednich środków czystości. Do konserwacji elementów z mosiądzu NIE MOŻNA UŻYWAĆ silnych środków chemicznych, takich jak: silne kwasy, zasady, wybielacze, oraz środki zawierające chlor czy alkohol. Mogą one uszkodzić miedź i spowodować jej korozję lub odbarwienie. Zawsze sprawdzaj etykietę środka czyszczącego przed użyciem, aby upewnić się, że jest bezpieczny dla mosiądzu. Jeśli nie jesteś pewien, jaki środek wybrać, skonsultuj się z producentem korka lub z doradcą w sklepie z artykułami łazienkowymi.
9.2 niewielkie rozbieżności kolorystyczne w zakupionym produkcie oraz niewielkie rozbieżności równości ścian obejmujące od 1-1,5mm.
- Konserwacja:
10.1 Towar przeznaczony jest do używania w pomieszczeniach bez możliwości negatywnych czynników zewnętrznych, w tym deszcz, bezpośrednie promienie słoneczne, niskie temperatury - poniżej 15 stopni Celsjusza oraz wysokie temperatury powyżej 45 stopni Celsjusza. Nie dopuszczalne jest umieszczanie towaru w odległości mniejszej niż 1,5 metra od źródła, bezpośredniego zetknięcia z ogniem lub kontakt z rozgrzanym przedmiotem.
10.2 Towar należy regularnie czyścić i impregnować preparatami dedykowanymi do danego towaru zgodnie z pkt. 9.1 Regulaminu sklepu lub informacją zawartą w instrukcji montażu umieszczonej na karcie produktu o nazwie "Instrukcja Montazu-KARBIN.pdf".
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
- właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
- pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
- bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów;
- internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 10 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
- Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
- umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
- prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
- przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą
- na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego
- ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep
- zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy -w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
- Kupującemu przysługuje prawo żądania:
- dostępu do swoich danych osobowych
- ich sprostowania
- usunięcia
- ograniczenia przetwarzania
- przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo do:
- wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
- W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 11 ZASTRZEŻENIA
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
- Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
- Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
- W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ
……………….…………………., data................
.............................................
.............................................
.............................................
(Imię i nazwisko Konsumenta
Adres Konsumenta, telefon )
Karbin Beata Kawęcka (ZWROT)
Flexible Logistics Services Sp. z o.o.
Pass 20K, Budynek nr 9
05-870 Błonie
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ
Ja, ........................................................................ niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
- .................................................
- .................................................
Potwierdzam, że zwracam produkty zgodne z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta.
Umowa dotyczy zamówienia Nr. ...................................................
Data odbioru towaru......................................................................
Numer konta bankowego Konsumenta (na który nastąpi zwrot płatności):
........................................................................................................................................
_____________________________________________
/Podpis Konsumenta/
